V-Tel - Module
„Seit dem Einsatz von V-Tel geht kein Anruf verloren, egal ob der Ansprechpartner erreichbar ist oder gerade nicht.“
Funktionalitäten
Auf moderne Technik setzen
Sie nutzen alle Features klassischer Telefonanlagen (Besetztlampenfeld, Chef-Sekretär-Funktion, Rufübernahme, Konferenz, Rufnummernübertragung etc.). Das System arbeitet allerdings nicht auf Basis physikalischer Ports, sondern nach Benutzern. Ein Benutzer kann sich von überall im System anmelden und dort seine Rufnummer, Konfiguration, Tastenbelegung usw. benutzen.
Praxisbeispiele Funktionalitäten
· Sie sind gerade in Hamburg in der Zweigniederlassung, ihre Telefonanlage erkennt die Anmeldung und routet die Anrufe nach Hamburg
· Sie nutzen direkt vor Ort alle Funktionen
Callmanager & Voicebox
Flexible Anrufkoordination
Der Callmanager ist ein einfach zu bedienendes Tool, mit dem eingehende Anrufe bearbeitet werden können. Sie können Ansagen abspielen, diverse, sogar miteinander verknüpfte Regeln einrichten, Rufumleitungen konfigurieren, Black-/Whitelisten ansteuern, Anrufbeantworter abhängig von Zeiten einrichten und vieles mehr.
Praxisbeispiele Routingplan via Callmanager
· Sie sind gerade in einem Meeting und können keine Anrufe entgegennehmen, der Anruf landet automatisch bei Ihrem Kollegen oder im Sekretäriat, alternativ auf dem AB.
Integration in Ihre IT
Vollständige CTI-Integration ist möglich, z.B. Rufumleitungen abhängig vom MS Exchange Server-Kalender, Rufaufbau aus Outlook, Integration in Lotus Notes oder Schnittstelle mit einem bestehenden ERP/CRM-System.
Praxisbeispiele Integration in Ihre IT
· Direktwahl aus der ERP / CRM durch „anklicken“ des Kontaktes
· Eingehende Anrufe werden Kontakten automatisch zugeordnet
Softphone-Technik
Eigentlich benötigen Sie nicht mal mehr ein Telefon! Durch ein flexibles Softphone (Software auf Ihrem PC) sind verschiedene Anwendungsbereiche möglich, z.B. bis hin zum Vermittlungsplatz, der den Besetztstatus mehrerer 100 Mitarbeiter angezeigt bekommt.
Praxisbeispiele Softphone Technik
· Unterwegs via Laptop melden Sie sich mit Ihrem Sip-Account an und nutzen alle Funktionalitäten, hierfür wird kein Telefon gebraucht – Sie telefonieren mit dem virtuellen Gerät.
Servicerufnummern & Ortsrufnummern
Die Übermittlung einer bestehenden Festnetzrufnummer aus Deutschland ist ebenso wenig ein Problem wie das Schalten und Weiterleiten neuer Rufnummern oder Vorwahlen aus über 70 Ländern weltweit. Auch Service-Rufnummern wie z.B. 0900, 0800, 01803, 0700 etc. lassen sich problemlos in das Gesamtkonzept integrieren. Auch ein Parallelbetrieb Ihrer bisherigen ISDN-Anlage ist denkbar.
Praxisbeispiele Servicerufnummer
· Integrieren Sie 0800 oder 01803 Servicenummern und hinterlassen somit einen professionellen Eindruck
